日前，浙江省发布《中小学心理辅导室（站）服务工作指引》（以下简称《指引》）。《指引》共六章十六条，重点明确了中小学心理辅导室（站）的功能定位、运行标准、服务原则等内容，旨在帮助学校明确心理辅导室（站）“能做什么”“不能做什么”“怎么做”。

对于个体心理辅导方面，《指引》明确了在规范开展一对一个别辅导时，要遵循倾听、共情、尊重、保密等专业原则，帮助学生化解心理问题。个别辅导实行预约制，中小学每天开放不少于2小时，明确值班时段，并在校内公示联系方式，确保及时接待有紧急救助需求的学生。在师资培训与家校协同方面，除了提出要定期组织专兼职心理教师参与专业研修与技能培训活动，还提出要开展班主任心理工作专项培训，每学期不少于2次，培训内容涵盖学生心理问题识别、谈心沟通技巧、班级心育实施、心理危机识别与干预等。

据了解，《指引》自去年启动研制以来，历经8轮修改，并先后进行4轮征求意见，对象涵盖学校心理教师、教研员、教育行政部门等。下一步，浙江将指导各地结合实际，推动学校心理辅导室（站）提供更规范、更暖心的服务，并研制出台市、县心理辅导中心服务工作指引。